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Obiettivo dell'impegno è quello di fornire al cliente una serie di informazioni sugli strumenti che le banche consorziate mettono a disposizione per gestire con più sicurezza le operazioni on-line, fornendo indicazioni in relazione alla protezione contro le frodi informatiche e quelle effettuate con le carte di pagamento.
La Guida rappresenta lo strumento attraverso cui informare il cliente delle specifiche caratteristiche degli Impegni per la Qualità:
- "Tempi di rimborso addebiti errati su carte",
- "Protezione utilizzi indebiti carte"
- "Protezione home banking" e "FARO". |
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